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知識問答網站應當鼓勵企業的積極參與
百度知道圖  當下,網絡上的知識問答網站確實解決了不少我們工作、學習和生活上的問題。比如我在工作上遇到無法解決的問題,就在網上

.提出問題,很快就會有人來回答,沒準碰到個專家來回答,問題很快得到解決。 但我覺得還可以辦得更好。

  目前這種問答網站主要有百度的“百度知道”, google 的“天涯問答”, yahoo 的“知識堂”,新浪的“愛問”,這些大的公司開辦這些欄目,從公益上講是幫助大家來解決一些問題,從這些公司自身利益上講,是增加網站的人氣和訪問量,為今后在這些欄目上開設廣告位賺錢打基礎。

  提問,當然是人們在實際中碰到的問題,但回答中只有少數人能誠懇地為別人排憂解難,大部分的回答不切題,甚至是錯誤回答。尤其是一些工業生產方面的問題,知之的人很少,常常是好長時間無人能答。盡管網站的管理者想了一些辦法來鼓勵人們回答問題,例如獎勵積分。但這種小小的報酬不足以吸引專家級的人物來解答問題。

  我認為,問答網站的管理者應當鼓勵各行各業的企業來參與這些問題的解決,因為企業中的銷售人員或技術人員都是生產和使用產品過程中第一線的工作人員,每一個行業遇到的問題,他們都會在第一時間了解,問題解決后,他們也是在第一時間知道的。對于普通人說很棘手的問題,對他們來說有可能是經常解決的問題。根本就不屑回答對于他們來說很簡單的問題。如何能把這些人組織起來參與到知識問答欄目中來,才是辦好欄目的根本。

  說實在的,現在的知識問答欄目不太支持企業的參與,因為企業參與時,出于自己利益的考慮,會把一些廣告放在回答里,甚至有的企業干脆不好好回答,直接放一些垃圾的廣告在里面。為了避免這些廣告的大量存在,網站管理者都會制定相應的懲罰機制和舉報制度來防止廣告信息的流入,其中也錯殺不少好的回答。我就有這樣的體驗:由于我多年接觸了不少行業,比如吸塑包裝,玩具,網絡營銷,印刷等,有關這些行業的有些問題,我自知可以很專業地回答,作為對自己的獎賞,在回答后我都會將相關的網址鏈接到“參考資料”一欄,或是在正文中引薦提問者可以參考一下我寫過的網站(把網址放在正文里),這本身沒有什么錯,有些還特別受到提問者的贊許,評判我的回答為最佳答案,但我的這些回答至少有一半不知道什么原因被抹殺掉了。可能是被當成垃圾廣告被干掉了,白白花了很多心思。

我認為,對于認真的,切題的回答,管理者應當鼓勵回答者將自己的網站和公司名列出,對于企業來說,這種回答有可能增加企業網站的訪問量并有可能帶來潛在的客戶,在這種利益驅動下,企業也愿意組織自己內部的專業人員參與到相關行業問題的回答中來。如果長久地形成企業與企業間的回答競爭,勢必會推動知識問答欄目的發展。以我為例,我每天都會花一定時間去看一下有沒有我能回答的問題,在幫助提問者解決問題的同時,也會把相關的網址放在“參考資料”中,一方面確實供提問者參考,另一方面也宣傳了我寫的這些網站。

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